Minhas câmeras não estão funcionando

[Theuzinn_Sagazxx]

Mano alguém me ajuda pois nenhuma das 3 câmeras e nem a lanterna do meu galaxy j8 está funcionando 

[Theuzinn_Sagazxx]

Erro da lanterna

[Theuzinn_Sagazxx]

Erro da câmera

[Letesousa]

Oii vc resolveu?

[Theuzinn_Sagazxx]

Pelo contrário, surgiu mais um problema

[tcapute]

Tá com cara de vírus...

[Dect]

Primeira coisa, tenta reiniciar o celular pra ver se volta
Se não voltar, abre o app de telefone (como se fosse fazer uma ligação) e digita *#0*#
Vai aparecer um menu, veja se a câmera funciona a partir dele. Se não funcionar é bom acionar a assistência. Se funcionar pode ser bug ou vírus, nesse caso recomendo que, primeiro, limpe o cache da câmera, se não funcionar, tente usar outro app de câmera, se não funcionar reinicie o celular no modo de segurança (se nesse caso funcionar, ou é virus ou é um app que ta atrapalhando), se ainda não funcionar tente formatar o aparelho, em último caso, acionar a assistência também

[AlêBsBS20Plus]

Ou fazer o hard reset

[gabifreitws]

Troquei de celular exatamente por conta desses mesmos problemas.

Meu j8 estava com problema nas câmeras e a lanterna não funcionava mais.

Em relação a lanterna eu não consegui resolver pois acho que a minha simplesmente pifou, eu tava usando de iluminação pra fazer uma maquiagem e parou de funcionar do nada. Não sei se o seu problema é relacionado ao software ou ao hardware mas é bom levar na assistencia.

Já no caso da câmera eu conseguia resolver restaurando as configurações do celular indo em:

Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir configurações

Só que nessa reconfiguração você perde alguns dados como por exemplo as senhas de Wi-Fi salvas e configurações do teclado. No meu caso resolvia.

[alfredoramos]

Alguma orientação de como atualizar o J7Prime? Está absolutamente excelente porém muito lento e **bleep** diversas vezes