Não consigo formatar o celular

[Karla29]

Oiii alguém pode me ajudar por favor ,estou tentando formatar meu celular ,mais o email que está cadastrado aqui ,a conta foi excluida 

E quando vou deletar a conta ,fala que para essa é email vai enviar email de validação, mais não tenho mais.... o que posso fazer ? Agradeço atenção 😘

[Karla29]

esse email nao tenho mais

[pintoreletrista]

Segue os passos pedidos que dá certo. 👍

[RATTES]

Bom dia, realmente isso é frustrante.

Sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.

no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung

Eles irão te ajudar da melhor maneira possível para solucionar o seu problema.  vlw 😎👌🏽🚀

[Eduaardo]

Neste link há o procedimento para 3 tipos de aparelhos Samsung.
Veja em qual deles seu aparelho se encaixa e siga.
(Não se esqueça de salvar fotos e arquivos importantes antes de realizar o Hard Reset)

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-to-restore-the-data-to-the-factory-default-wit...

[Moderador_Pedro]

Opa, Karla29! Conseguiu resolver a sua dúvida? Qual é o modelo do seu smartphone?