O que te indico é fazer uma limpeza de cache pelo recovery. As vezes resolve, mas não é 100% garantido. Nem o reset de fábrica consegue resolver, em alguns casos. Vou deixar o link com o procedimento, caso queira tentar. Cuidado pra não clicar na opção de reset de fábrica, que apaga tudo do aparelho. O passo a passo abaixo é pra apagar apenas o cache do sistema:
Olá, @carolglamour. Sugerimos que você entre em contato com o suporte da Samsung para receber ajuda personalizada. Podemos auxiliar na identificação do problema e oferecer direções específicas para a sua situação. Por favor, visite o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD e selecione um dos nossos canais digitais para conversar conosco.
Por conta do processador é normal leve aquecimento, porém verifica se tem app em segundo plano aberto que ficam consumindo bateria, e uma dica sempre que você deixar de usar faz a otimização.
