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06-21-2022 09:56 PM - editado 06-21-2022 10:08 PM
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em 06-21-2022 11:32 PM
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em 06-21-2022 11:39 PM
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em 06-21-2022 11:47 PM
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em 06-22-2022 02:23 PM
Galaxy MOlá, joaolucas209! Sentimos muito pelo transtorno, essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Contudo, você seguiu as dicas deixadas nos comentários?
Recomendamos que efetue uma calibragem na sua bateria.
Para fazer a calibragem da sua bateria é só seguir esse passo a passo.
- Coloque o aparelho para carregar até atingir 100% de carga;
- Tire do carregador quando atingir 100% e digite o código *#0228# (local onde faz ligação), após clique na opção Quick Start. Não mexa no aparelho durante esse processo, a tela desligará e ligará sozinha. Quando ligar você perceberá que o nível diminuiu. Conecte novamente no carregador e aguarde chegar a 100%;
- Repita todo o processo, dessa vez sem desconectar o aparelho do carregador e observe se houve nova perda de carga, se sim deixe carregando e repita o processo. Caso não haja perda seu celular já está calibrado e você pode retirar o carregador e aproveitar.
Caso os procedimentos acima não tenham sucesso, será necessário realizar a restauração do aparelho.
Estou à disposição.
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em 06-22-2022 03:04 PM
Galaxy M