Galaxy M23 parou de funcionar as cameras

[Aleksandro1]

Toda vez que abre a câmera ele demora pra abrir fica a tela preta e depois aparece informação de erro alguém mais está tendo este problema já entrei no app de câmera e limpei cache e dados e não funciona e tambem limpei o cache do smartphone pela bios e não resolveu 

[Samsung_moderador]

Oi, @Aleksandro1! Para te auxiliar com o sintoma da sua câmera siga as orientações à seguir:

1. Limpar a lente das câmeras: Oriente o usuário a efetuar a limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2. Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Oriente o usuário a redefinir as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

Verifique também se seu aparelho está atualizado. Acesse configurações > Atualização de Software > Baixar e instalar.

Caso tenha dúvidas ou problemas, por gentileza, nos chame nos nossos canais. Nosso time de especialistas está sempre à disposição para ajudar no que for preciso. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Aleksandro1]

Obrigado pelas dicas @Samsung_moderador formatei meu smartphone e a câmera dianteira voltou a funcionar bem mas a câmera traseira ainda vem dando problemas antes era as duas mas vou tentar algumas das suas dicas obrigado

[Vascobgs]

Infelizmente não é um bom sinal. Tava acontecendo demais com vários aparelhos da linha A. A suspeita é que algum fio ou componente, que liga a câmera ao resto do hardware, tenha se soltado. As vezes até é uma falha da linha de montagem, aplicando pouca solda na ligação entre os componentes. Se você fizer os procedimentos a nível de software, como o bot moderador indicou e o teste no app Samsung members, que analisa se houve dano no hardware, com ambos acenando para positivo em danos de hardware, você vai ter que recorrer a assistência mesmo.

Também sou usuário de um M23.

[Aleksandro1]

Obrigado @Vascobgs pela informação formatei meu celular e a câmera dianteira voltou a funcionar e a traseira também mas não está funcionando tão bem assim vou entrar em contato com a Samsung

[betinho892]

O meu m54 apareceu esse aviso quando passei a usar o armazenamento do cartão sd passei para o armazenamento interno e voltou a funcionar.

[Aleksandro1]

Valeu @betinho892 mas a minha câmera está no armazenamento interno vou tentar formatar ele mais uma vez pra ver se corrige o erro obrigado pela informação

[Vascobgs]

Disponha amigo. Espero que encontre uma solução definitiva para esse problema.

[Aleksandro1]

Já tentei de tudo só a câmera frontal funciona no whatsapp vou ter que procurar uma assistência técnica mais uma vez obrigado pela dica 😁