Recentemente comprei um galaxy m35 e percebi cores com desfalques, principalmente azul,lilás e vermelho sem fala quando liga a lanterna vaza luz nas laterais traseira,decepcionado.
Não conseguiu perceber isso nos primeiros dias? Certeza ser uma unidade com tela defeituosa de fábrica. Com cerca de 3 dias poderia devolver, sem precisar explicar nada. Agora, infelizmente, só levando na assistência. O ruim é esperar que sejam bons profissionais e que não causem outros danos a partes do aparelho que estavam funcionando bem. Porém, sempre há riscos em qualquer assistência, de qualquer marca.
Olá, @tedy-zyla! Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência e queremos muito ajudar você a resolver essa situação, para isso vamos indicar de alguns testes, caso persistir pedimos que entre em contato com um dos nossos Canais Digitais. Assim, poderemos acompanhar o seu caso de perto e garantir que receba a assistência necessária.
Precisamos verificar um teste especifico:
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone.
Sobre vc ligar a lanterna e vazar luz nas laterais é normal, tenho um a35 e acontece tbm assim como acontece no a15, a25, a55 e enfim, e se vc pesquisar acha isso acontecendo até em iPhones, então não acredito que seja um problema do aparelho.
