Comprei recentemente um M55 e me deparo com o temido bug do microfone, nas gravações de áudio em app como whatsapp e telegran, que as vezes não saio o som. Alguém tem uma experiência parecida que pode resolver meu problema ou é melhor devolver o celular? Talvez aguardar uma atualização de software?
Devolva o mais rápido possível. Se acusou no app, que há defeito, nenhuma atualização de software resolverá. Aconselho, se puder a ir em outro aparelho. M55 tem sido um dos, senão o pior aparelho em questão de quantidade de problemas simultâneos. Por isso você vê ele, que é um top intermediário, custando o mesmo valor de um aparelho basicão de entrada. O preço despencou, porque ninguém quer, dado os problemas que ele carrega.
tem uns videos no youtube explicando sobre o problema , nao vai adiantar trocar de celular nem esperar atualização , só é possível contornar o problema ou amenizar esse bug
Olá, @Amandinha212. Lemos o seu comentário e estamos empenhados em auxilia-la. Por gentileza, efetue a verificação do microfone via samsung members, seguindo o passo a passo abaixo
1. Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
2. No canto inferior direito, clique na opção "Suporte".
3. Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".
4. Na lista de testes, escolha a opção "Microfone".
5. Siga as instruções na tela.
Pedimos também que efetue a limpeza de cache do aplicativo para verificar se o sintoma se mantém mesmo após a limpeza. Segue passo a passo.
1. Abra as Configurações.
2. Vá até Aplicativos.
3. Selecione o Aplicativo específico.
4. Clique em armazenamento.
5. Toque em limpar cache.
Verifique se há alguma atualização para o aplicativo, atualizações buscam à correção de bugs, otimização do aplicativo e melhoria no desempenho. Para verificar atualizações pendentes, sigam o passo a passo:
1. Abra a Play Store
2. Clique no seu perfil (foto localizada no canto superior direito)
3. Selecione Gerenciar aplicativos
4. Toque em Verificar Atualizações
5. Efetuem o Download da atualização.
Caso não identifique resolução ao caso, orientamos que entre em contato com o desenvolvedor, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos por nós. Caso esteja enfrentando problemas com algum de nossos aplicativos, pedimos por favor que entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.
