zanny
Active Level 1
Meu celular Samsung Galaxy M30 não está funcionando a câmera, toda vez q vou tirar fotos a tela fica toda preta,  ou aparece a seguinte " vc não pode usar mais do que um aplicativo que use a câmera ao mesmo tempo. A câmera será fechada. "
8 Comentários
ArthurChiappetta
Active Level 10
Primeiro, feche todos os aplicativos em segundo plano, seguindo:

Config. > Assistência do aparelho > Memória > Selecione os "Aplicativos não usados recentemente" > Limpar


Depois, tente redefinir as configurações da câmera, seguindo isso:

Config. > Aplicativos > Câmera > Engrenagem no canto superior direito > Redefinir configurações da câmera.
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zanny
Active Level 1
fiz tudo isso e ainda continua do mesmo jeito
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Junior0734
Expert Level 1
Quando essa mensagem aparece, é quando tem 2 App tentando usar a aplicação Android responsável pelo driver câmera do sistema.

Acho que você deixou um aperto, tipo instagram no story ou em "publicar " usando a câmera, verifique por favor se tem um.


* Pode ser que tem uma aplicação usando a câmera em 2 plano.
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zanny
Active Level 1
como eu faço pra achar
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zanny
Active Level 1
por que eu ñ tenho Instagram, é preciso saber qual aplicativo está fazendo isso
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Moderador_Pedro
Moderator
Moderator

Oie, zanny! Boa tarde. Conseguiu resolver o erro de funcionamento da câmera? Reportou o erro no app para o suporte dele? Para isso, abra o app : Configurações da Câmera > Fale Conosco > Relatórios de erro. Se não solucionar o problema, teste reiniciar o aparelho. Depois me conta se deu certo. 😘

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Bom dia,

 

Ainda está acontecendo o erro, alguém tem alguma informação nova para resolver o problema? 

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Poxa vida, henri90! Sinto muito que nenhuma dica tenha ajudado a resolver esse bug. Já reiniciou o aparelho ou fez a restauração para o padrão de fábrica? Se você já fez esses procedimentos, sem sucesso, ou prefere não restaurar o smartphone, contate a nossa central de atendimento e consulte o endereço da assistência mais próxima e a disponibilidade do atendimento.

 

Os telefones são esses: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões). ‌‌‌Se restar alguma dúvida, pode nos perguntar. 💙

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