Hola tengo un samsung galaxy j7 neo de movistar, tengo un problema ya que tengo el movil apagado y movistar envia promociones y marketing y aparecen ventanas emergentes en la pantalla y no se apaga la pantalla, lo que hace que mi bateria se agote en muy poco tiempo
Hola para comenzar puedes ver si está desactivada la opción de marketing en ajustes , en la barra de búsqueda de ajustes pon marketing y ahí desactiva y de ahí vemos si ayuda 👍
eso ocurre frecuentemente si recientemente descargaste alguna aplicacion... tienden a ser virus... mi recomendacion es o eliminas tu app mas reciente y vez como funciona... o lo restauras de fabrica para la eliminacion de esos virus!
Hola. Debe ser que alguna aplicación que instalaste es la que esté mostrando la publicidad ya que ninguna operadora hace eso de mostrar publicidad a pantalla completa, por lo general mandan mensajes con promos. Te recomiendo entrar a los ajustes de tu teléfono y luego en aplicaciones y revisa si vez alguna que no reconozcas que tu hayas instalado y de ser así desinstalala. También puedes entrar a los ajustes de tu teléfono, datos biométricos y de seguridad y busca la opción que dice recibir información de marketing y desactivala. Con esto ya no debería aparecerte publicidad a pantalla completa como mencionas, si persiste el problema puede ser que en alguna página que entraste aceptaste notificaciones así que entra al navegador de tu teléfono y luego a configuración y en privacidad borra cookies y caché y eso debe eliminar lo que genere la publicidad en tu teléfono. Realiza estas acciones y si resuelve tu problema regresa y marca el comentario como la solución, en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción. Saludos
Ahora como comentan tienes que fijarte que aplicaciones instalaste últimamente o si no tendrás que desinstalar los navegadores que tengas como Chrome o el de Samsung en dado caso que venga instalado de fabrica tendrás que limpiar caché y desinstalar actualizaciónes.
¿te las manda a través de alguna app? o te parecen solo así? hay una aplicación de Samsung que te permite ver qué aplicación es la que te está lanzando los anuncios o vibraciones para así poder desactivarla o restringirle las notificaciones. se llama nice catch y es propia de Samsung
