Se un poco más concreta al formular tus dudas o preguntas, lo que puedes hacer es ir a aplicaciones y borrar datos de Bluetooth para que inicie y opere de nuevo, después (opcionalmente), reiniciar el dispositivo para que sea más seguro que el equipo inicie todo de nuevo, o también revisar si está visible, (que por lo normal los equipos de Samsung lo están), e intentar de nuevo, si no funciona lo anterior, llevar a revisar con servicios autorizados Samsung, esto a lo que te entendí, espero haberte ayudado 😉
Te sugerimos restablecer ajustes de red, para ello ve a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Si el síntoma persiste, ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Más (3 puntos) > Mostrar aplicaciones del sistema > Bluetooth > Almacenamiento > Borrar datos > Borrar caché.
*No podrás ver la lista de dispositivos emparejados después de este restablecimiento.
Para vincular con otros dispositivos Bluetooth realiza lo siguiente:
1. Ingresa a: Ajustes > Conexiones > Bluetooth, pulsa el interruptor para activarlo. Se mostrará una lista de dispositivos detectados, es importante mencionar que la compatibilidad puede variar según el dispositivo que se desea conectar, por lo cual no se asegura la conexión. 2. Luego selecciona un dispositivo para vincularse con él. Si el dispositivo con el cual deseas vincular no aparece en la lista, configura en el dispositivo para activar la opción de visibilidad. Consulta el manual del usuario del otro dispositivo. 3. Acepta la solicitud de conexión Bluetooth en el dispositivo para confirmar. Los dispositivos se conectarán cuando el otro dispositivo acepte la solicitud de conexión Bluetooth.
Si el inconveniente persiste y ya se instaló el último parche de seguridad, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores de sistema. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si el dispositivo ya se restableció y el síntoma persiste, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
