De un momento a otro la pantalla se puso morada, al inicio solo fue una manchita y cuando lo puse a cargar, toda la pantalla se puso morada y negra. Cabe destacar que no se me ha caído como para que sea de algún **bleep**.
Es necesario realizar una prueba de imagen, en el teclado numérico de tu equipo debes digitar *#0*# para abrir el menú de servicio, posteriormente seleccionar Red, Blue o Green, la pantalla se visualizará de un solo color, si la mancha aún se visualiza durante la prueba, puede deberse a un daño en el display.
Si el efecto en pantalla persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es importante conocer el estado físico de la pantalla, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio → aquí.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
tengo un Samsung A30s lo compré hace 4 meses y le apareció una mancha morada en la esquina superior derecha no se me ha caído soy súper cuidadosa con el, que debo hacer? de hecho se está empezando a extender en toda la pantalla
igual tengo un samsung galaxy a 30, no se me cayo estaba viendo videos y aparecio una mancha morada, posteriormente esta se extendio por toda la pantalla convirtiendose completamente negra ;(
tengo un Samsung A50 y le salió una mancha morada y ya hice la prueba y con el blue no aparece la mancha pero con el red y el green si aparece. ¿Que puede ser o que puedo hacer?
