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el 10-16-2023 11:56 AM
Galaxy M
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el 10-16-2023 12:16 PM
Galaxy MHola, alexmanson
Te recomiendo verificar primero actualizaciones en tu dispositivo, eso podría explicar los problemas que estas experimentando actualmente.
Por favor ingresa a:
Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Si no recibes la actualización, puedes utilizar Smart Switch y verificar si se encuentra disponible.
Para ello es necesario instalar Smart Switch, la cual podrás encontrar en el siguiente enlace.
https://www.samsung.com/mx/apps/smart-switch/
Para el proceso, es necesario iniciar Smart Switch en la PC y conectar el Galaxy por USB.
En la PC se mostrarán las actualizaciones de sistema disponibles, solo selecciona y espera a que se instale el software en el Galaxy.
* No desconectes el equipo durante la instalación.
Si no hay versiones de software disponibles para tu Galaxy, por favor visita uno de nuestros Samsung Experience Store para revisar el equipo y contar con un diagnóstico detallado de la situación.
Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Saludos. 😉
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10-16-2023 12:34 PM - editado 10-16-2023 12:45 PM
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el 10-16-2023 11:53 PM
Galaxy MHola alexmanson, acabo de encontrar esta publicación tuya porque me pasó lo mismo que a ti, no creas que eres el único. Tengo un Galaxy Tab A7 Lite con Android 13 y One UI 5.1.1 (lo más reciente) y entonces me di cuenta de que había una actualización de Samsung Music en Galaxy Store. Daba un error al intentar actualizarla porque decía que la tenía instalada y que la desinstalara para poder instalar esa nueva versión. Después hice eso (ya tenia abierta la parte de la aplicacion para descargarla, o sea Samsung Music), pero tampoco se descargó. Al volver a buscar la app en Galaxy Store un rato después ya no aparece en los resultados de búsqueda y si la buscas por Google, al redirigirse a Galaxy Store dice que esa aplicación no está disponible en la tienda. O sea que... ¿La eliminaron de Galaxy Store?
