Novamente a Samsung mostrando que é um lixo de empresa, e que não devemos mais comprar esses smartphones caríssimos que duram menos de 2 anos, em um país onde o custo de vida é alto, uma empresa vende seu celular atrelado a imagem de que é durável, mas de uma hora para outra lança uma atualização para danificar o aparelho e forçar o cliente a comprar outro, temos ai o capitalismo agindo, mas em um país sem poder aquisitivo para isso...
Mandei mensagem para a assistência, relatei o problema e o cara novamente (como há 6 anos atrás) quis me cobrar o serviço, mandei mensagem para a Samsung mas estão se fazendo de cegos ignorando a mensagem, acontece que não vou ficar quieto até eles arrumarem essa merd4 de celular, eu não paguei caro para esse celular bugar a tela do nada com a ATUALIZAÇÃO DO ANDROID DA PRÓPRIA SAMSUNG, porque eu não atualizo pelo computador ou baixando o arquivo avulso, é pelo configurações, então o problema é de software e por este motivo é culpa da equipe de codificação da Samsung, irei mandar um email agora para eles solicitando o reparo SEM CUSTO, porque eu não deixei o celular cair ou molhar, e ele começou a apresentar problemas depois da atualização, imediatamente!
Então eu afirmo que a Samsung vai sim arrumar o que ela estragou DE GRAÇA e de forma rápida, de um jeito ou de outro.
Eu tenho um Note9 que esta com o mesmo problema. O que a gente vê é uma Samsung enrolando todo mundo e não dando a mínima para o cliente. Todos os proprietários de Note9 deveríamos nos unir e abrir um processo coletivo contra a Samsung ,assim teríamos mais força.
Consultei o Celso Russomano ( quem escreveu o código do consumidor) e fui informado que esta tela verde é considerado vicio do produto (defeito conhecido pelo fabricante) sendo que o responsável pelo produto (no caso a Samsung ) devera substituir o produto ou ressarcir o valor monetário do cliente. Acredito que esta na hora de tomarmos uma ação drastica pois esta começando aparecer tela verde no Note20 ultra e S20 ultima geração. Não podemos permanecer com o prejuízo depois de ficar fiel a marca Note, pois tenho todos os modelos de Note desde que saiu.
Estou com o mesmo problema a ultima atualização que teve o meu celular esta travando e desligando sozinho, vou esta indo até a assistência, se não resolverem eu vou para a justiça pois é um erro deles.
O meu é um note 20, você teve algum retorno sobre isso
Meu celular A53 tem 1 ano e 3 meses , está super conservado, sem nenhum arranhão, apresentou problemas após a atualização da ONE ( que é oferecida pela Samsung), até que então parou de funcionar de vez, Entrei em contato com a Samsung e pediram para eu enviar para a assistência. Depois de enviar o aparelho celular, analisaram e recebi a mensagem a seguir:
Na análise técnica identificamos que é necessário troca da placa principal, e kit cola O reparo será realizado com peças originais, por técnicos treinados qualificados, e com garantia de 90 dias! O valor do reparo é de R$1409,00.
Entrei em contato mais uma vez, pois não concordo em pagar o valor do reparo, já que o celular apresentou problemas por conta da atualização oferecida pela própria SAMSUNG.
A SAMSUNG me pediu para enviar mais uma vez o aparelho para verificação do custo do reparo. Não aceitei, pois não concordo em pagar por esse reparo.
NÃO INDICO SAMSUNG, pois oferecem uma atualização que o software não suporta, e depois não nos dão a assistência devida.
