Levei meu galaxy Note 10 para troca da bateria em uma assistência autorizada Samsung. Me foi passado um orçamento inicial de 360,00 para troca da bateria, com possível alteração do valor caos fosse encontrado algum outro defeito. Foram cobrados 60,00 adiantados, a título de orçamento, em caso de eu optar por não executar a ordem de serviço.
Não há nenhum outro problema com o aparelho, porém, no orçamento final, foi adicionado 114,00 refere te a uma Rita adesiva, um utilizada para fechamento do aparelho. Alegam que essa fita é essencial para fechar o aparelho após a troca da bateria. Se não é possível efetuar a troca da bateria sem incluir essa fita adesiva, seu custo deveria, necessariamente, ser incluído no preço inicial informado para troca. Acredito que todo o custo relativo a esse serviço de troca de bateria, já esteja incluido no orçamento de "troca de bateria", não ? Alguém já passou por isso?
Isso me parece uma cobrança indevida, e uma prática abusiva com o consumidor, já que não informaram um custo no orçamento que já se sabia previamente que deveria ser pago. E se eu optar por não fazer o serviço, já terei arcado com os 60,00 de depósito.
3, por último, que fita adesiva é essa que custa 114,00????
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Cabe uma ação no Procon. Foi realmente indevido, porque a fita não é um problema que apareceu, mas um integrante do orçamento, que foi esquecido de propósito ou não. Portanto, a assistência que arcasse com o prejuízo, já que o erro de contabilização, foi dela ou do funcionário.
