Actualmente tengo problemas con el touch del Galaxy note 20 ultra; le coloque una cristal con pegamento liquido a el telefono original , por unos días estuvo funcionando bien, sin embargo el día de ayer experimente problemas con la sensibilidad del cristal, tuve que retirar el crital así como el pegamento en su totalidad, el problema es que ahora el problema se presenta sin el crsital, en momentos, el touch del dispositivo funciona con normalidad y en momentos no ya que solo lo hace la mitad de abajo, la solución inmediata fue activar la "Sencibilidad táctil" en la configuración del equipo pero solo funciona cada cierto tiempo, no soluciona el problema de raíz.
Te recomiendo hacer un reinicio de fábrica para que los ajustes de pantalla y sensiblidad queden como cuando estaba nuevo. A lo mejor quedaron residuos o todavía la "sensación" de que tiene la mica.
Recuerda hacer tu respaldo de info antes para no perder nada.
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Te recomendamos comprobar el estado de la pantalla desde Samsung Members, para ello ingresa a Ayuda > Verificaciones interactivas > Pantalla táctil > Realiza la prueba como se indica.
Si la verificación no muestra un error, realiza un restablecimiento a valores de fábrica como te menciona ArturoMyTG y comprueba el funcionamiento.
Si el test en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
