Carpeta Segura

[hettore11]

Buen día, tengo un problema con la carpeta segura. No me aparece la opción de restablecer contraseña y la actual no la acepta. ¿Qué puedo hacer? 

[NoeALoz]

Que tal hettore11

Cuando ingresas en pin equivocado en la parte inferior te salta una leyenda "olvide le pin" ingresas e inicias sesión con tu cuenta Samsung... espero te sirva

[hettore11]

Esa parte es justo la que no aparece, no hay manera de ingresar la cuenta de Samsung. No puedo tomar captura de pantalla para ser más claro.