Buenas tarde tengo un problema con el spen casi no lo ocupo pero ayer vi que fallaba bastante cuando no toco la pantalla este empieza a escribir o seleccionar aplicaciones y ya reinicie el teléfono el spen de registro y nada no tengo funda magnética no nada.por el estilo solo protector de pantalla y al inicio con protector funcionaba corrw tamente seleccione la opción de ubicación del spen pero no aparece en la pantalla solo en algunas partes de la pantalla y en el icono flotante aparece en gris cuando aparecía en azul anteriormente
Deberias checar si es la punta la q esta fallando, por lo regular es el único problema con los spen, procura cambiarle la punta y a lo mejor ahi se soluciona el problema
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.
Debemos verificar si el S-Pen tiene suficiente batería cuando se usa para controlar el dispositivo de forma remota. Siempre puedes volver a colocar el S-Pen en su compartimiento durante aproximadamente 40 segundos y estará completamente cargado. *Para funciones remotas el S-Pen durará aproximadamente 200 clics durante 30 minutos con una carga del S-Pen completa.
Si el síntoma persiste incluso si el S Pen tiene suficiente carga, es necesario hacer nuevamente la conexión. Por favor sigue los pasos a continuación:
1. Inserta el S Pen en la ranura. 2. Usa uno de los siguientes métodos:
Método 1) Panel rápido → S Pen Remote → Apaga y vuelve a encender.
Método 2) Panel de notificación → Mantén presionado el control remoto del S Pen (se abrirá la pantalla de configuración del control remoto del S Pen) → Más (menú superior derecho) → Selecciona “Reiniciar S Pen”.
Método 3) Aplicaciones → Configuración → Función avanzada → S Pen → S Pen Remote → Más (menú superior derecho) → Restablecer S Pen.
En cualquiera de los métodos se inicia la conexión. La conexión tardará entre 1 y 2 minutos. No retires el S Pen antes de que se complete la conexión.
Si no es posible realizar la conexión por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > S Pen > Forzar cierre. Luego Ajustes > Funciones avanzadas > S Pen > Extracción > Configura la acción que deseas cuando el S Pen sea retirado.
Algunos inconvenientes en relación a la operación del S Pen se pueden presentar si el Galaxy cuenta con una cubierta metálica o un imán cerca. Si es el caso solo es necesario retirar.
Si no es posible realizar la conexión, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
