Boa noite! Venho por meio dessa postagem registrar minha indignação deferente ao defeito na tela do meu Note 20 Ultra após a última atualização. Apareceu uma linha verde na tela sem explicação nenhuma. Não houve queda, batida ou qualquer coisa que poderia ter danificado a tela.
Pesquisando na internet encontrei vários relatos referente a defeitos após atualizações de sistema.
Desejo saber o que a Samsung está fazendo nessa situação?
A Samsung chama de "reparo em cortesia" na verdade é uma obrigação por lei, visto que se trata de uma falha ou defeito recorrente numa linha de produto.
Se você ainda possui a nota fiscal leve seu aparelho em uma autorizada mesmo estando fora da garantia. Aconteceu com o meu tambem, apareceu a 1a linha e no prazo de uns 6 meses apareceram mais 3, uma era bem forte como se fossem umas 3 linhas juntas, foi quando comecei a pesquisar sobre o defeito, que é bem recorrente nesses aparelhos, e descobri que a Samsung está trocando telas desses aparelhos sem custo mesmo fora da garantia. Então levei na autorizada aqui de Natal e o aparelho teve a tela, e para minha surpresa a bateria também foi substituída tudo sem custo e num período de um expediente. Deixei o telefone por volta de 12:30 e recebi a mensagem de que o serviço estava realizado por volta das 18 hrs. Deixo aqui os mais sinceros parabéns a Samsung e a autorizada aqui de Natal.
Olá, @TallysSilva estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Acabei de voltar da "Samsung MOEMA reparo rapido celulares" daqui de São Paulo, para relatar o mesmo problema, o meu note20 ultra 5g está apresentando 4 faixas verticais verdes na tela.
A funcionária disse que a SAMSUNG somente troca se a nota fiscal for até no máximo de 3 anos atrás.
Caso eu deseje fazer a troca completa da tela o valor gira em torno de R$2.400,00.
O Celular está novinho, sem nenhum risco, e imprestável já que 3 das linhas são grossas e impedem a leitura dos caracteres.
Apesar de ler em vários lugares que esse é um defeito apresentado pela linha 20, a SAMSUNG não está se responsabilizando pelo equipamento que vendem.
Será mesmo que terei que entrar com uma ação para que a SAMSUNG se responsabilize pelo que fabrica e vende??????? e desistir da marca????
