Anteriormente fiz uma reclamação e pedido de solução para a comunidade de suporte e desenvolvimento para o problema de que o app Contatos não está deixando abrir o contato (tela preta) ou não aparece a barra inferior para editar o contato.
Agora para agravar a situação o app Telefone tambem deu bug. Os registros das chamadas com o tag Smart *** o app e só depois de muito tempo consigo "clicar" para visualizar os detalhes da chamada.
Agora são dois bugs graves que ocorreram. Meu telefone não tem root, jamais foi modificado, tem o Knox intacto, vou ter que forçadamente resetar de fábrica? Será que a Samsung pode ser mais responsável?
Dois problemas graves que surgiram se qualquer intervenção do usuário. Simplestemente do dia pro outro, pimba! Aconteceu.
Sinto muito que você esteja tendo esses problemas com os seus aplicativos de contatos e telefone. É frustrante quando um produto caro que você compra não funciona como deveria.
É importante notar que os aplicativos de contatos e telefone são aplicativos do sistema, o que significa que eles são instalados no seu telefone pelo fabricante do telefone. A Samsung é responsável por desenvolver e manter esses aplicativos. Tentar restaurar o seu telefone para as configurações de fábrica é uma solução drástica, mas pode corrigir problemas mais graves. Quanto à sua pergunta sobre a responsabilidade da Samsung, a empresa é responsável por fornecer um produto que funcione conforme o esperado. Se o seu telefone apresentar problemas graves, a Samsung é responsável por corrigir o problema ou substituir o telefone.
