Note 10 não reconhece S Pen

[GiseleXinke]

Bom dia members, tudo bem com vocês?

O meu smartphone samsung galaxy note 10 não esta reconhecendo a minha S pen, alguém aqui ja passou por isso? ela esta no seu lugarzinho correto na parte inferior do telefone do lado direito e mesmo assim chegam notificações que estou sem a mesma.

Se alguém souber de dicas e soluções eu ficaria muito grata!

Desde agradeço. 

Editado:27/09

Bom dia meus amigos, queria compartilhar com vocês que hoje, dia 27/09, em pleno domingo pé de cachimbo, minha S pen voltou a funcionar normalmente.  🙏

[NicksonSantos]

então deve ser um bug mesmo...

[Diego_Pivetta]

Pergunta boba, mas já aconteceu comigo: não está com modo avião/off-line ativado?

[GiseleXinke]

Não!

[Diego_Pivetta]

Olá, Gisele. Conseguiu resolver seu problema?

Caso não tente o passo a passo abaixo com os prints que tirei e marquei, dentro do app Samsung Members.

[GiseleXinke]

liguei na samsung e fizemos um monte de testes e nenhum deu certo, até que fui orientada a resetar o o aparelho, segundo a moça que me atendeu se não desse certo era para eu ligar novamente pois haviam outros testes, liguei novamente o aparelho e nada de detectar a S pen, liguei novamente na Samsung e a outra atendente me disse para ver a possibilidade de troca de aparelho na loja onde comprei e se não conseguir fazer a troca ligar novamente na Samsung 😭 só o importuno de resetar o aparelho, agora ter que ir na loja que comprei, lá em outra cidade, e saber que nem é certeza.
Alguém pode dar alguma orientação? ☹

[Leao]

esta acontecendo comigo também, exatamente apos a atualização com a oneui 2.5. A opção de resetar as configurações da caneta não atende pq ela só esta disponível para caneta conectada.
Tentei desativar e ativar o ação suspensa pelo painel rapido e ele sugere parear a caneta atual ou uma nova, nenhuma das duas opções resolveu. ja reiniciei em safe mode, ja reiniciei sem a caneta tb e nada.
Estou tentando agora uma dica que li na internet que foi deixar a caneta fora do aparelho por alguns dias pra ela descarregar, vou atualizando aqui.
PS: comprei o note 10 na pré venda dia 19/09 do ano passado, ou seja, a atualização e o problema vieram poucoa dias após completar um ano :(

[GiseleXinke]

Eu acredito que vai ter uma nova atualização reparando o erro. 🙏

[Leao]

espero que venha outra atualização, o problema é que não parece estar acontecendo com tudo mundo...

[GiseleXinke]

olha quem voltou! ❤
Bom dia meus amigos, queria compartilhar com vocês que hoje, dia 27/09, em pleno domingo pé de cachimbo, minha S pen voltou a funcionar normalmente.  🙏

[Leao]

voce fez alguma coisa diferente ou só conectou e foi? a minha as vezes conecta se estiver na tela de configuração das ações suspensas...mas n passa de 10 segundos conectada. e sempre q tento restaurar a spen ela da o erro de conexão :(