Sou cliente antigo da Samsung, e no caso dos smart, uso desde os S2. Nunca tive qualquer problema até agora. Ocorre que adquiri em meados de 2022 um Note 20 Ultra. No início ele esquentava bastante e travava, mas com as atualizações melhorou muito. Há algum tempo as vezes aparecia uma linha bem leve na tela, quase imperceptível, mas sumia, isso era bem esporádico. Depois da ultima atualização aparece uma linha vertical verde na tela, a priincípio aparecia e tinha que reiniciar várias vezes para sumir, mas não está mais sumindo. Fui pesquisar e fiquei espantado que esse é um problema crônico nessa linha do Note 20 Ultra. Dessa forma, e com a Samsung sabendo desse problema, solicito o reparo do aparelho, primeiro por ser um defeito, como disse, crônico, e segundo por ele já começar a se manifestar esporadicamente há um bom tempo, denunciando que isso já era sintoma de do tal problema. Fico no aguardo. Obrigado!
Sabe quando a Samsung vai resolver esse problema pra você de graça? Eu mesmo respondo, NUNQUINHA. Consulte órgãos de defesa do consumidor pra tentar uma solução para o seu caso.
Sim, mas o problema dessa.linha é crônico e eles sabem, portanto vou dar o primeiro passo aqui, depois se não resolver dou sequência, pq aí é muita várzea né. Abs.
Olá, @MarcelloDB estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Vai informando aqui pra sabermos o andamento e pra ajudar a quem precisar futuramente. Já que há várias reclamações como a sua em fóruns com relação aos problemas apresentados por esse modelo de smartphone da Samsung. Boa sorte.
