Meu segundo Note 20 ultra que apresenta problema com foco.
A primeira vez a Samsung me enviou outro telefone.
Hoje dia 31/05/22 estive na assistência técnica da Samsung, aparelho na garantia, reclamando do mesmo problema anterior, sem foco na câmera principal, a atendente passou o aplicativo de diagnóstico e apresentou o problema do foco, mas quando foi para a análise do técnico, segundo ele o aparelho está ok.
Porém meu telefone está sem foco, quando abro a câmera consta o problema, nítido, não entendi onde o técnico não viu o problema.
Como ainda está na garantia vou ao Procon da minha região mostrar as provas.
Fiz vídeos com a captura de tela disponível no próprio aparelho onde mostro o problema.
Vou postar um dos vídeos, porque o outro é maior que 100 Mb.
Oi, DanielFarias. Bom dia. Sinto muito por toda esse transtorno. Nessa situação peço que, por gentileza, leve o seu Galaxy Note 20 Ultra até o centro autorizado novamente, ou em outra credenciada (https://www.samsung.com/br/support/service-center/), e assim que deixar o aparelho para uma análise do técnico me envie uma mensagem privada informando o número da ordem de serviço, assim conseguirei analisar o caso em sistema a te dar um retorno, tudo bem?
