Note 20 ultra sem foco

[DanielFarias]

Meu segundo Note 20 ultra que apresenta problema com foco.

A primeira vez a Samsung me enviou outro telefone. 

Hoje dia 31/05/22 estive na assistência técnica da Samsung, aparelho na garantia, reclamando do mesmo problema anterior, sem foco na câmera principal, a atendente passou o aplicativo de diagnóstico e apresentou o problema do foco, mas quando foi para a análise do técnico, segundo ele o aparelho está ok.

Porém meu telefone está sem foco, quando abro a câmera consta o problema, nítido, não entendi onde o técnico não viu o problema. 

Como ainda está na garantia vou ao Procon da minha região mostrar as provas. 

Fiz vídeos com a captura de tela disponível no próprio aparelho onde mostro o problema. 

Vou postar um dos vídeos, porque o outro é maior que 100 Mb.

Atualizando o vídeo. 

Levou mais de 1 minuto 15 segundo para voltar, cada vez piora.

Finalizando, foi trocado a câmera e resolveu o problema. 

[AlêBsB]

Tensa a situacao .... aí não tem outra assistência para levar? Acho que a resposta já é não né.... 😪 .... Boa sorte aí

[LucianoFadel]

Absurdo a empresa não efetuar a troca .

[DanielFarias]

Outro vídeo feito agora 31/05/22 as 20:45

[LucianoFadel]

Inutilizável

[a_more]

Genteeeeee 👀

[MateusL]

Oloco como assim? Já tentou forçar parada, limpar cachê do app câmera?

[DanielFarias]

Já sim, Hard reset, restaurar de fábrica, fiz tudo.
A pior coisa é a assistência técnica dizer que não tem problema.

[CassiaNonato]

Nossa, meu.
Que situação.
Já procurou a autorizada?

[Amandona]

Poxa