Note 20 ultra

[carolina1776]

Hola tengo un N20 ultra, y hoy de la nada s3 apago ña pantalla y no prende mas , nomse que hacer . El telefono tiene 1 año  ya que ño compre apenas salio en argentina.

Me dan una mano

[PuÑunKaMAsviB]

Holaaa @carolina1776 👋
Como estas?? 😄
Mantene apretado el botón de prendido con la tecla de volumen bajo hasta que te empiece a vibrar el teléfono o se prenda la pantalla

[Enio19]

Hola.. Vamos a hacer un reset forzado

Enchufa
Volumen abajo+botón encendido
Deja presionado unos 30 segundos o hasta que vibre y soltas

Contame

[carolina1776]

Hola no pasa. Nada vibra pero ahi queda y la pantalla negra

[carolina1776]

Encima es un telefono que nunca siquiera tuvo un golpe

[carolina1776]

Alguna falla de hard debe tener

[JavvG]

Hola @carolina1776!
Lamento mucho el inconveniente con tu Galaxy Note20 Ultra 5G. Si ya intentaste hacer el reinicio forzado que te comentaron (en realidad es presionar las teclas bajar volumen y encendido durante 7 segundos, no hace falta tanto tiempo) y la pantalla no enciende, es casi seguro que es hardware, aunque existe la posibilidad de que sea software.

Las demás funciones de Galaxy Note20 Ultra 5G, funcionan normalmente, me refiero al audio, la vibración, el táctil? Es sólo la pantalla?

Te recomiendo hacer lo siguiente: presioná suavemente en la parte superior de la pantalla con ambos dedos pulgares, y realizá un pequeño movimiento circular con ambos dedos. Tuve la oportunidad de tratar un dispositivo con estos síntomas, y eso generaba que la pantalla vuelva a conectar, luego de un reinicio forzado y conectar el cargador.
Sin embargo el problema volvía a presentarse en algunas ocasiones. La solución fue restablecer los valores de fábrica del dispositivo, y jamás volvió a suceder.
Podría intentarlo, quizás funcione.

Si aún así, el problema persiste, deberías llevarlo al Servicio Técnico Autorizado por Samsung para que revisen el dispositivo y efectúen una reparación en caso de ser necesario. Si el dispositivo aún está en Garantía Oficial, este problema debería ser cubierto.
Te dejo el link donde podés consultar el Servicio Técnico más cercano a tu ubicación 👉🏼 https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Espero que mi respuesta te ayude, aguardo respuesta a las preguntas que realicé realicé 😊.

[carolina1776]

Hola no paso nada , llame al telefono pude contestar y funciona el mic y parlante pero la pantalla nada

[elpeladotecno]

Yo tengo un martillo 🔨 si llega a pasarle lo mismo a mi celular Note 20 Ultra

Que bronca me da que pase esto 😡

[carolina1776]

Tengo ganas de hacer eso pero voy a enviarlo al servicio y ver que dicen y les cuento