Bom dia! Fica meio difícil de responder assim sem ver e testa o fone de ouvido, acredito que deve ser o mesmo e não o note 8, você deveria testar outro fone Bluetooth nele antes de qualquer coisa pois pode ser o tipo de conexão Bluetooth desse fone ok.
Olá, NickolasBS! Este fone que você comprou, é samsung? Caso não seja, pode haver uma incompatibilidade com os aparelhos, e não funcionar perfeitamente. A Samsung garante total funcionamento e conexão, somente com produtos da marca. Agora, caso seu fone seja da Samsung, vale entrar entrar em contato com nosso suporte pelo telefone 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões), ou levar o aparelho junto com o fone em uma assistência técnica para avaliação. Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec . 😉
