Buenas. Es la primera vez que escribo aca, pero es que tengo mucha bronca y estoy super frustrado. Tengo un Note 20 ultra, comprado en 2020 nuevo, y hace unos 4 días que me surgió la famosa "pantalla negra" (que según leí aca en el foro, es super típico). Ya probe con reinicio forzado, con wipe cache partition, dejando que muera completo la bateria, cambiando de cargador... etc... Y nada. Por fa alguien que haya solucionado y que pueda darme alguna otra solución a probar? porque no quiero llevarlo al servicio de samsung si es que la solución sería "cambiar pantalla" y con un costo muy excesivo... Eso para mi es creer en la obsolescencia programada. Lo uso para trabajar al celular y me frustra un montón, estoy en otro país encima cuando me pasó ésto y tengo dificultades por ahora para moverme, como dependemos del celular para todo...
Hola VeraJuan 👋 Es un clásico este fallo en el Note, y tiene varias razones el fallo, por eso cuesta tanto dar con la posible solución.
Sin pasar por el Servicio Técnico los pasos que te aconsejo son..
Lo primero es tranquilizarse. Lo siguiente es buscar un celular muleto (2do Backup) para pasar la INFO y seguir trabajando en tus cosas diarias.
Algunas soluciones pueden demorar hasta 1 o 2 meses, por eso te digo que busques otro celular temporal, así no entras en Pánico, si lo que te apura es el tiempo (osea querés ya la solución... Servicio Técnico y a poner la pasta). 😔
Lo siguiente y ya más tranquilo es constancia de intentos de tratar resucitarlo, el problema está ligado a la pantalla en algunos caso o alguna actualización que hace de las suyas. Muchos lo tiran a un cajón y desisten. 😔
Cuando tengas un celular secundario escribime a mi Instagram y vamos viendo posibles soluciones.
1/3 de los que me escribieron lo recuperaron, 1/3 lo tiró al cajón o lo vendió y el último 1/3 fue al Servicio Técnico a poner la pasta. 😔
Que lastima eso la verdad,sabrías comentarme lo de la "pantalla" negra? Algo había escuchado pero no sabía que era tan común como arruinarte la exp de usuario y que termine siendo algo así como la obsolecencia programada digamos..
Hola! Vemos que te estuvieron ayudando. Pudiste solucionarlo?
Si persiste, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
Buen día! Consulto respecto de un S23ultra, la pantalla se puso negra. Logré que reinicie mediante teclas volumen bajo y encendido oprimidas unos 30 segundos. Luego actualizo el Android y el UI a la versión 6. Anduvo un rato y se volvió a pantalla negra y no fue posible recuperar lo más utilizando esta técnica. Que recomiendan?
