Fiz a atualização do software dia 01 novembro 2020, após isso meu celular começou a dar problema de lag, algumas funções tipo troca de tela trava quando ativo, gostaria de saber se existe alguma previsão de solução?
Geralmente eles lançam uma outra atualização para corrigir os bugs da versão anterior, se esse ainda não é seu caso, pode tentar procurar ajuda com a própria assistência técnica da Samsung para solucionar o problema.
Opa, Arienn! Conta pra gente qual é o modelo do seu aparelho? Depois que ele foi atualizado você chegou a reiniciá-lo? Limpou o cache, e depois otimizou pelo app Config > Assistência do aparelho > Otimizar agora?
Meu modelo é o SM-N970F Fiz a limpeza e otimização, depois reiniciei não melhorou então fiz mais uma limpeza.. e pelo menos uma vez ao dia faço mas nada de melhorar.
Sinto muito por isso, Arienn! 😞 Vou sugerir para que realize o backup dos seus (veja se o smartphone está sincronizado com os seus apps de armazenamento), retire a sua conta Google e acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se a sua tela continuar travando após o reset, leve o Galaxy para uma análise na assistência autorizada, tudo bem? Antes de visitar a assistência, confirme o endereço e atendimento, ligando na nossa central pelo: 4004-0000 (capitais) ou 0800 555 0000 (demais cidades). Se restar alguma dúvida, não hesite em me perguntar. 💙
