Bastante extraño el problema. Hiciste un traspaso de información de equipo a equipo con Samsung smart switch? Probaste eliminar la aplicación (antes, eliminar caché de la aplicación, y después desinstalar). Bajar la aplicación de la tienda de Samsung y volver a probar.
Te recomendamos realizar las pruebas que indica Edddooo y por favor cuéntanos si es que se logra dar solución a tu inconveniente, si esto persiste por favor escríbenos a través del chat en línea junto a nuestro soporte técnico y te asesoraremos de la mejor forma. https://bit.ly/3senoOE👈
