Problema de microfono

[pelon46]

Cuando quiero grabar una video llamada en mi Samsung  note 9 no me deja grabar el audio .me aparece microfono en  uso ... como solucionar o cual podría ser el problema

[Gerar04]

Hola 👋
Buenas tardes para ti, trata de hacer éstos 3 pasos para ver si corregimos el error.
Opción 1. Limpia el micrófono de tu teléfono
Opción 2. Reinicia tu teléfono

Opción 3. Inicia tu teléfono en modo Seguro

Nota: aquí en la aplicación de Samsung Members trata de realizar las pruebas en el área de Diagnóstico para ver cómo está el micrófono y altavoces.

Saludos,
Gerar04

[pelon46]

Ya lo hicimos pero continua igual

[SamsungLatin · Accepted solution]

Hola pelon46, si tienes inconvenientes con tu equipo no dudes en ingresar al área de Asistencia de esta aplicación.

Allí encontrarás el Chat en Línea con el que podrás comunicarte con nuestro servicio técnico.

Saludos,

SamsungLatin.