Problema note 10 plus

[zavala80]

Tengo un problema con mi note 10 plus, se reinicia o se sale de las aplicaciones, alguien sabe por que??

[SamsungMembers]

¡Hola, zavala80!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles, será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[zavala80]

Todo actualizado

[8chojin]

Acabas de recibir alguna actualización?
Después de que momento comenzó a hacerlo?

[zavala80]

Se catualizo como 3 veses

[8chojin]

Ahhh entonces fue después de una actualización?
Ya probaste un reseteo a valores a fabrica?
Obvio con un respaldo de tu información previa

[zavala80]

Después empezó a reiniciarce el celular, y las aplicaciones se cierran solas

[zavala80]

Si ya hice el reset a valores de fabric

[zavala80]

Y sigue igual

[8chojin]

Directo a samsung entonces