Tópico original:

Problema SPEN Galaxy Note10+

(Tópico criado em: 09-22-2023 01:12 PM)
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LucasVidal
Active Level 2
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Galaxy Note
Não consigo conectar a caneta SPen no celular de jeito nenhum, fica uma notificação que a caneta está desconectada, já tentei reiniciar o celular, limpar o cache do aplicativo do comando suspenso, tentei atualizar esse aplicativo, também tentei instalar uma versão mais antiga por fora da loja, tentei até desemparelhar a spen do celular, mas o celular não permite desemparelhar, já tentei restaurar a caneta, mas só pode ser restaurado quando está conectada (ai que ta o problema pois não conecta), tentei de tudo mesmo, tem mais alguém com esse problema? Se eu comprar uma caneta nova vai funcionar? Eu tô achando que minha caneta pifou.

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7 Comentários
CaioVenancio
Expert Level 5
Galaxy Note
Bem-vindo a mais um dos muitos... eu tenho note 10 e a s-pen desconectou no começo do primeiro ano de uso sabe? Eu pensei que era normal e era só conectar de novo mas desde então, nunca mais consegui conectar

Eu contatei a assistência da samsung e eu teria que levá-lo, e provavelmente pagar algum valor alto...
Então resolvi deixar assim. Acho um absurdo! Eu uso muito a s-pen e isso não é uma caso isolado. Tem muito relato de usuário de note 10 sobre isso. Se eles fazem a propaganda que tem as funcionalidades, vejo que as funcionalidades deveriam durar até o fim do celular!
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LucasVidal
Active Level 2
Galaxy Note
Obrigado pela resposta, eu dei umas olhadas nos fóruns aqui no samsung members e parece que um monte de gente tá com esse problema e não é somente usuários do note10+, mas também do S22 ultra e S23 ultra, acho que é um problema de software da última versão de segurança, mas não posso afirmar com certeza.
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SheilaB
Active Level 1
Galaxy Note
Boa tarde, queria tirar uma dúvida.
Eu enviei meu celular para a assistência técnica (garantia estendida da loja) pois a Spen tinha parado de funcionar e a tela estava desbotada, aí enviaram o celular teoricamente corrigido mas com uma spen diferente e sem funcionar. Eu tenho quase certeza que a caneta que eu tinha, tinha o logotipo da Samsung nela e esta que veio, está escrito China rs

Alguém pode confirmar por favor, se realmente está escrito Samsung na caneta? Obrigada!
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LucasVidal
Active Level 2
Galaxy Note
O meu tbm está escrito china, fique tranquilo, a minha caneta é original que veio lacrado na caixa do celular, mas minha caneta pifou, o botão liga/desliga caiu e a tampa traseira descolou
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Samsung_moderador
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Galaxy Note

Olá, @LucasVidal estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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LucasVidal
Active Level 2
Galaxy Note
Não compensa o valor de arrumar um celular que está 3 anos desatualizado, solução: mudar para Apple, iPhone 16e ou 16 ou 15 PRO, essa vai ser minha solução
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LucasVidal
Active Level 2
Galaxy Note
Mudei para o iPhone 16e, excelente aparelho
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