Buenas noches. Tengo una consulta, mi celular en ocasiones tarda entre 1 y 2 segundos en rotar la pantalla cuando giro el móvil en modo apaisado o retrato, independientemente de si tengo aplicaciones de fondo o no. Me extraña bastante ya que sólo en ese caso tarda en realizar la acción, en otras actividades y hasta en juegos en exceso demandantes no hay retraso o lentitud, por lo que dudo sean los procesadores o la RAM. Probé con otro móvil de otra marca y la rotacion de pantalla es casi inmediata. Ojalá me puedan ayudar o sacar de dudas. Gracias.
Buen día Samsung Member, apreciamos la oportunidad de ayudarte.
Es necesario realizar una verificación del funcionamiento de los sensores, por favor ingresa al teclado numérico y digita *#0*# > Sensor, verifica que los sensores detecten movimiento, en tu caso es el acelerómetro el que tiene que registrar cambios al girar o mover la pantalla.
Si los sensores se encuentran en buen estado, lo más probable es que la falla se deba a una aplicación o launcher instalado, por lo cual será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas, sólo es necesario eliminarlas. Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Si detectas un inconveniente con algún sensor durante la prueba de verificación, es necesario acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
