Desde algumas atualizações pra atrás a minha s pen parou de conectar e com isso não consigo usar as funções como tirar foto com a caneta entra outras queria saber se há algo que eu consiga fazer ou tenho que ir ao suporte técnico?
Fala, rgrbrandao. Tudo bem? Para esse caso, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu Galaxy Note 10+ acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu Galaxy em uma assistência autorizada, assim os técnicos poderão ajudar. 😉 Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou ligar na central de atendimento, pelo 4004-0000 (capitais) e o 0800 555 0000 (demais cidades).
Olá, rgrbrandao. Como vai? Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Acesse menu > configurações > aplicativos > 3 pontos no canto superior direito > mostrar aplicativos do sistema > sobre a S Pen > forçar parada > acesse armazenamento > limpar dados.
Verifique também se não há aplicativos instalados que podem entrar em conflito com o sistema operacional, como um antivírus.
Olá, Marcio-Santos. Qual foi o diagnóstico e orientação da autorizada? O problema era no software ou teve troca de peças? Informe o nº da ordem de serviço, através de mensagens privada.
Olá, eu não levei em oficina autorizada. Estou com um chamado aberto no suporte do Samsung members, e segundo eles, estão encaminhando para o setor responsável pelo software que fica na Korea
