Tengo una duda desde ayer mi celular se pone la pantalla en negro con solo acercar mi dedo a la cámara frontal, aveces lo hace y aveces no, y no sé a que se deba, alguien que me pueda ayudar, ya lo actualice y reinicié y sigue haciendo lo mismo.
Como han mencionado, es normal que la pantalla se apague cuando estas en una llamada, si sucede en otro tipo de situaciones sugerimos que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
