Hola! Buenas a tod@s, no entiendo porque no se puede actualizar mi dispositivo a la versión más actual de Android y de one Ui, tengo el note 20 ultra y eh leído que si le llegaría la versión de one ui 5.1 pero yo aun sigo en el 4.1, el teléfono es de ATYT, no se si tenga algo que ver, ayuda porfavor😔
Identificamos que el modelo de tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.
Sin embargo, realiza las siguientes instrucciones como alternativa para solucionar la situación.
• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una computadora, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.
• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy o Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.
Estamos comprometidos a salvaguardar tu privacidad y proteger tus datos personales. Descubra cómo utilizamos y protegemos los datos personales en nuestro negocio.
Como dice Chato cambia el CSC o cambia el firware mediante Sammobile.com hay vienen varios firwares de diferentes países y el android más reciente que viene con el ocupas una computadora solo descargar el Odin compatible con el firware ahí te dice los pasos a seguir.
