Gostaria de relatar um desafio significativo que tenho enfrentado com os dispositivos da marca Samsung, em especial no que diz respeito às atualizações de software. Após a aplicação dessas atualizações, tenho observado a ocorrência frequente de problemas, sendo um dos mais comuns a aparição de listras verdes nas telas dos celulares. Infelizmente, tenho em mãos dois dispositivos que se tornaram inutilizáveis em menos de dois anos de uso devido a esse problema.
Acredito ser crucial que a Samsung investigue e resolva essa questão, uma vez que a durabilidade e a qualidade dos produtos são pontos essenciais para a satisfação dos clientes. Espero que medidas sejam tomadas para evitar que outros usuários enfrentem situações semelhantes no futuro.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre as possíveis soluções para este problema.
- Atualizações de software que afetam a forma como a tela é gerenciada pelo sistema operacional.
- Incompatibilidades entre a nova versão do software e o hardware do dispositivo.
Dispositivos Afetados:
- Esse problema tem sido relatado em vários modelos de smartphones da Samsung, incluindo os da linha Galaxy S e Galaxy Note.
Soluções e Medidas:
1. Atualizações de Software:
- A Samsung frequentemente lança patches de correção para resolver problemas que surgem após atualizações de software.
2. Assistência Técnica:
- Muitos usuários acabam precisando levar seus dispositivos à assistência técnica autorizada para reparos ou substituição do display.
3. Reversão de Atualização:
- Em alguns casos, reverter para uma versão anterior do software pode solucionar o problema, embora isso nem sempre seja uma opção suportada oficialmente.
4. Substituição de Tela:
- Se o problema for de hardware, a substituição da tela pode ser necessária.
Se você está enfrentando esse problema, é recomendável verificar se há atualizações de software disponíveis que possam corrigir o problema e, se necessário, entrar em contato com o suporte técnico da Samsung para obter assistência adicional
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.
