Hoje meu aparelho amanheceu falhando todos áudios do WhatsApp, cortando, não dando pra entender nada, e em ligações também, mas testei em câmera e outros apps, e está funcionando normalmente. Achei estranho, perguntei o suporte eles disseram que pode ser o problema no aplicativo do WhatsApp apenas. Achei muito estranho, ainda sem solução.
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app 2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Precisamos validar se o aplicativo em questão está atualizado. Por gentileza, siga o procedimento abaixo:
- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.
- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.
- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".
Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados.
Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem?
Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Aparentemente, seu celular está com um problema de compatibilidade com o recurso de mensagem de voz do WhatsApp. Como o WhatsApp não tem configurações próprias de volume, todos os componentes de volume, incluindo o volume de reprodução de vídeos, áudios e notificações, são controlados inteiramente pelo seu celular.
Para solucionar problemas de áudio, tente pressionar o botão para aumentar o volume e fechar todos os aplicativos no seu celular que possam estar usando a saída de áudio ou reprodução de voz. Se o problema persistir, experimente reiniciar seu aparelho ou desligar e ligá-lo novamente.
Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha qualquer dúvida. Será um prazer ajudar você!
