ถาม : ดูเหมือนว่ามีความชื้นอยู่ภายในเลนส์กล้องแม้ว่าอุปกรณ์ของฉันจะรองรับคุณสมบัติการกันน้ำและฝุ่นระดับ IP68
อาการนี้เป็นเครื่องเสียหรือเปล่า?
ตอบ : อุปกรณ์รุ่นที่รองรับคุณสมมติการกันน้ำจะมี *Gore-Tex ติดอยู่ที่รูระบายอากาศเพื่อรักษาแรงดันอากาศภายในตัวเครื่อง
(*กอร์เท็กซ์เป็นวัสดุที่รองรับทั้งคุณสมบัติกันน้ำและการซึมผ่าน ปิดกั้นของเหลวและปล่อยให้ผ่านเฉพาะอากาศและความชื้น)
จึงป้องกันการไหลของของเหลวเข้าเครื่อง แต่ความชื้นในอากาศอาจเข้าไปในเครื่องได้
เช่นเดียวกับที่ไอน้ำ อาจปรากฏขึ้นบนพื้นผิวเมื่อแว่นตาหรือวัตถุอื่นๆ เมื่อสัมผัสกับการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิอย่างรวดเร็ว กล้องอาจเกิดฝ้าหรือเกิดไอน้ำ หากอุปกรณ์สัมผัสกับการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิของอากาศอย่างกะทันหัน เนื่องจากอุณหภูมิภายนอกและภายในต่างกันบริเวณฝาครอบกล้อง
นี่เป็นปรากฏการณ์ที่สามารถเกิดขึ้นได้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานบางอย่าง และปรากฏการณ์ที่คล้ายคลึงกันอาจเกิดขึ้นได้เมื่ออุปกรณ์อื่นๆ ที่มีโครงสร้างคล้ายคลึงกัน อยู่ภายใต้สภาวะที่คล้ายคลึงกัน มีความแตกต่างบางประการขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี แต่สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นกับรุ่นอื่นๆ ทั้งหมดด้วย
โปรดพยายามหลีกเลี่ยงสภาวะดังกล่าว เช่น การเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิอย่างกะทันหันเมื่อใช้กล้อง
หากเกิดฝ้าขึ้น แค่ปล่อยให้กล้องแห้งตามธรรมชาติที่อุณหภูมิห้องก่อนถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ อาการนี้จะหายไปเอง
Samsung มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของเรา
หมายเหตุ : แม้ว่าจะมีไอน้ำติดที่เลนส์กล้อง และเมื่อทิ้งไว้สักระยะเวลาหนึ่ง ยังมีคราบหลงเหลืออยู่เล็กน้อยและยังมีคราบอยู่ในภาพด้วย
โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ Samsung เพื่อตรวจสอบและสนับสนุนเพิ่มเติม
