ผมซื้อมือถือมาใช้ประมาณ2 เดือนพบว่าเลนส์กล้องสีลอกขอชี้แจงก่อนนะครับไม่ได้ทำตกหรือขูดกับอะไรมีแค่ดึงเข้าออกกับกระเป๋ากางเกง ผมจึงติดต่อสอบถามกับทางซัมซุงครับ และคำตอบที่ได้คือ
"อยู่นอกเงื่อนไขประกัน"
ตอนแรกผมคิดว่าไม่สามารถทำไรได้แล้วแต่บังเอิญผมพบเจอคนในกลุ่มซัมซุงในเฟสรายหนึ่งทางเค้าสามารถเปลี่ยนได้ครับ โดยเค้าเล่าให้ฟังว่าตอนแรกเค้าก็ไปศูนย์เลยแล้วพนักงานบอกว่าต้องใช้ care+ เท่านั้นเค้าจึงนำเรื่องไปโพสในกลุ่ม จากนั้นก็มีพนง.ซัมซุงติดต่อมาให้ไปส่องกล้องครับ คือการส่องกล้องดูรอยตก "ถ้าตัวเครื่องไม่มีรอยตกแต่สีลอก" สามารถเคลมได้ครับ ซึ่งมันแปลกมากทั้งเค้าและผมก็เจอเหตุการคล้ายๆ กันคือการพยายามปัดไม่เคล็มครับ ไครที่ไม่สู้หรือไม่รู้เรื่องก็เสียรู้กันหมด ผมจึงการแจ้งนัดหมายส่งซ่อมผ่านเว็ป จากนั้น ชม.กว่าทางซัมซุงก็โทรมาคอนเฟิรมการซ่อม ให้นำเครื่องไปส่องกล้องเพื่อเคล็มครับ
จากนั้นผมก็ไปศูนย์เซ็นทรัลแจ้งวัฒนนนทบุรีทางนั้นก็รับเครื่องพร้อมถอดซิมผมออกและบอกให้รอ 3ชม.ครับ ผมรอไป2ชม.จึงลงไปดูพบว่าเปลี่ยนเสร็จแล้ว เลนส์กล้องไม่มีรอยลอกแล้วแต่พบว่ามือถือที่ พนง.นำมาคืนมีรอยกาวติดยุตามขอบครับและตรงเลนส์กล้องที่เปลี่ยนให้ มีรอยนิ้วมือติดเต็มไปหมดและมีการติดสติ้กเกอร์ตามขอบไว้ ทางผมจึงขอผ้ามาเช็ดเพื่อตรวจสอบครับ และนั้นแหละครับจุดพีค
ผมจะเล่าทีละตอนเลยปัญหาที่เจอ
รอบ1.หลังเปลี่ยนกล้องฝุ่นมันเข้าไปในเลนส์กล้องครับเช็ดไงก็ไม่ออก ผมจึงชี้ให้ พนง.ดูแล้วเค้าก็บอกเดียวให้ทางช่างตรวจสอบจากนั้น พนง.ก็ออกมาพร้อมแจ้งว่า เดียวรอ 20นาทีนะคะ ผมก็นั่งรอไป20นาที
รอบ2. พนง.งานเอาออกมาให้ดูครับพบว่าฝุ่นในเลนส์กล้องตัวใหญ่หายไปแล้วแต่มันดันมาเพิ่มในกล้องเล็กแทนอีก2จุด มองไฟสะท้อนจะเห็นฝุ่นจุดเล็ก2จุดเสต็ปเดิมครับ พนง.ขอเช็ดทำความสะอาดให้สุดท้ายเช็ดไม่ออก บอกเดียวให้ทางช่างดูให้รออีก20นาที
รอบ3 เอาออกมาให้ผมดูพร้อมบอกว่าทางช่างเช็ดทำความสะอาดให้เรียบร้อย แต่หลังผมเช็ดพบว่าฝุ่นในเลนส์เล็กยังอยู่ครับแต่ฝุ่นหายไป1จุด และยังเหลืออีก1จุด พนง.จึงเอาเข้าไปอีกรอบพร้อมแจ้งผมว่าเดียวให้ช่างทำความสะอาดให้ครับ รอไปเกือบ15นาที
รอบ4 เสร็จสิ้นไม่มีฝุ่นผมจึงได้กลับบ้านแต่หลังกลับบ้านมา ผมเข้าไปดูในกล้องพบว่า ในแกลลอรี่มีคลิป พนง.ยุครับ ขออนุญาติเซเซอร
เป็นช่างหรือพนง.บ่นว่าส่องเองยังหาไม่เจอ เกินไปคลิปนี้ติดกับเครื่องผมมาด้วยผมเอามาลงให้ทุกคนได้ดู
สุดท้ายนี้ฝากทางซัมซุงพิจารณา อบรมคนซ่อมให้มีคุณภาพมากกว่านี้นะครับซ่อมแล้วไม่ตรวจสอบหลุด qc ถึง5รอบงี้ ผมว่ามันไม่ค่อยโอเคซักเท่าไร
ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่ความช่วยเหลือและคำแนะนำ มีศูนย์บริการทั่วไทย ที่พร้อมช่วยเหลือคุณ
อันนี้คือราคา
