ยกเลิก
การแสดงผลลัพธ์สำหรับ 
ค้นหาแทนที่สำหรับ 
คุณหมายถึง: 

หัวข้อเดิม:

เอาเครื่องซ่อม เปิดโหมดบำรุงรักษา เพื่อป้องกันข้อมูล แต่ปราฎว่า ช่างบอก ต้องตรวจเครื่องให้ปิดโหมดนี้

(สร้างหัวข้อเมื่อ: 12-05-2022 08:02 AM)
645 ยอดวิว
TonKeng
Active Level 5
ตัวเลือก
Galaxy S

เอาเครื่องซ่อม ศูนย์ Samsung Seacon ก่อนซ่อมเปิดโหมดบำรุงรักษา เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัว แต่ปราฎว่า ช่างบอกต้องตรวจเครื่องให้ปิดโหมดนี้ เข้าสู่โหมดปกติ ช่างอ้างว่าถ้าเข้า โหมดบำรุงรักษา ช่างจะไม่สามารถตรวจสอบเครื่องได้ หรือทดสอบเครื่องได้ 

 

แล้วแบบนี้จะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า จะไม่ถูก Copy ไป แบบนี้ Samsung จะรับผิดชอบอย่างไร ในเมื่อมันมีแล้วใช้งานไม่ได้ ก็เอาออกไปดีกว่าไหม ข้อมูลในเครื่องสำคัญมาก ๆ รูป แอปธนาคาร Samsung Note Google Keep

 

ขอคำชี้แจงด่วน กลัวข้อมูลหลุดมาก ๆ 

983157.jpg

5 ความคิดเห็น
ตัวเลือก
Galaxy S

รบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ครับ 

- ชื่อ-นามสกุล

- เบอร์ติดต่อกลับ

- Serial no ตัวเครื่อง

-IMEI ตัวเครื่อง

- วันและเวลาที่เข้ารับบริการ

- หมายเลขงานซ่อม 

เพื่อส่งเรื่องประสานงานและให้ทางศูนย์บริการติดต่อกลับชี้แจงครับผม

0 คำชม
ตัวเลือก
Galaxy S

ทางเจ้าหน้าที่ส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบและให้ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับชี้แจงอีกครั้งนะครับ

0 คำชม
TonKeng
Active Level 5
ตัวเลือก
Galaxy S

จะให้ศูนย์ชี้เแจงทำไม ก็ศูนย์ชี้แจงตามข้างต้น ว่าต้องปิดโหมดบำรุงรักษา ไม่งั้นพอประกอบเรื่องจะตรวจสอบข้อมูลไม่ได้ ต้องเข้าสู่โหมดปกติ แต่ที่ลูกค้าสงสัย มีโหมดนี้ แต่เปิดไม่ได้ ป้องกันข้อมูลไม่ได้ จะมีทำไม ครับ ข้อมูลรูปส่วนตัว ของผมจะหลุดไหม เอกสารสำคัญจะหลุดไหม งานนี้ใครจะรับผิดชอบครับ ความรับผิดชอบอยู่ไหนครับ นี่ยังไม่นับขอรหัสเครื่องลูกค้า ถ้าเข้าแอปธนาคารหละ เงินลูกค้าจะหายหรือโดนโอนไหม สุดท้ายตกม้าตายเพราะหนักงานบอก โหมดบำรุงรักษา ใช้งานไม่ได้ค่ะ ต้องเขาโหมดปกติ งั้นปิดไปเถอะ

0 คำชม
ตัวเลือก
Galaxy S

สำหรับ Maintenance mode ศูนย์บริการต้องทำการวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับตัวเครื่องอันเกี่ยวเนื่องจากแอปพลิเคชัน เพื่อการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุด จึงต้องขอความร่วมมือจากลูกค้าในการปิดใช้งานโหมด Maintenance ดังกล่าวก่อนทำการวิเคราะห์ตัวเครื่อง

ศูนย์บริการจำเป็นต้องขอให้ลูกค้าปิดโหมดนี้ก่อนชั่วคราว และหลังจากตรวจสอบด้วยโปรแกรมเสร็จ ก่อนนำเครื่องไปซ่อม จะให้ลูกค้า เปิดโหมด Maintenance ขึ้นมาเองอีกครั้ง เพื่อป้องกันการวิเคราะห์ปัญหาที่ผิดพลาด และ แก้ไขไม่ตรงจุด จึงต้องขอความร่วมมือจากลูกค้าครับ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการได้โดยตรงครับ

0 คำชม
TonKeng
Active Level 5
ตัวเลือก
Galaxy S

รบกวนแอดโปรดอย่านั่งเทียนตอบคำถาม กรุณาโทรไปสาขาและสอบถามความจริง ว่าทำไมเป็นแบบนี้ เพราะถ้าเป็นแบบที่แอดมินชี้แจง คงไม่เกิดโพสนี้ แต่ที่โพสเพราะทางศูนย์บอกให้ปิดโหมดนี้ทุกกรณี เพราะทางช่างจะทำกาารตรวจสอบให้ลูกค้าไม่ได้ 

 

แล้วแบบนี้จะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า จะไม่ถูก Copy ไป แบบนี้ Samsung จะรับผิดชอบอย่างไร ในเมื่อมันมีแล้วใช้งานไม่ได้ ก็เอาออกไปดีกว่าไหม ข้อมูลในเครื่องสำคัญมาก ๆ รูป แอปธนาคาร Samsung Note Google Keep

0 คำชม