A32 no vibra desde que actualize software

[valeriacardenas]

Mi teléfono no vibra desde que actualize el software en el mes de abril de este año, con las siguientes actualizaciones no se reparado la vibracion del telefono colo se puede reparar ese problema??? 

[Lucifer_Morningstar]

Revisaste las configuraciones

[valeriacardenas]

Si lo revise muchas veces, también me comunique con samsung, hicieron las pruebas remotas y tampoco se areglo la vibracion

[oere]

De casualidad alguna vez le has hecho restablecimiento de fábrica

[valeriacardenas]

Sii hace dos semanas hize el restablecimiento de fabrica y tampoco se arreglo la vibracion

[qgwvuk96sj]

Hola valeriacardenas,

En relación a la vibración del equipo, por favor realiza la prueba del funcionamiento de vibración a través de Samsung Members.

Ingresa a Samsung Members -> Asistencia -> Diagnóstico del teléfono -> Vibración

Si allí vibra, el equipo funciona correctamente (Recomendamos comprobar y eliminar el "caché" de la aplicación con la cual no vibre).

Si allí no vibra, es probable que sea algún inconveniente a nivel de software luego de la actualización que nos mencionas.

Si esto ocurre tras la actualización, te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica para descartar algún error a nivel de sistema operativo (Probar sin copia de seguridad en primera instancia, en caso de algún archivo de sistema que se haya dañado).

Ajustes > Administración General > Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo antes de realizar este proceso y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

Si la situación se mantiene, y tomando en consideración de que ya han realizado pruebas remotas desde el soporte técnico según lo que indicas en un comentario, te recomendamos acudir a un centro de servicio autorizado para que puedan revisar el equipo de modo presencial. Los puede ubicar mediante el siguiente enlace https://www.samsung.com/cl/support/service-center/

¡Saludos!