Gutalepper
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em 10-03-2024 05:22 AM
Galaxy S
Olá. Utilizo um app específico para o meu trabalho e preciso atualizar (sair da versão Beta).
Fiz o procedimento completo, saí do App e desinstalei. Contudo, ao retomar para uma nova instalação, tenho este aparelho que utilizo aparecendo 2x (duplicado), informando que em um deles continua instalado (anexo), apesar de o app ter sido excluído. Não consigo remover o aparelho duplicado ali.
O estranho é que estou logada em uma da minhas contas do Google, porém, ao logar em outra conta que tenho, o aparelho duplicado não aparece mais.
Enfim, não consigo utilizar nenhuma das versões do app, pois ao tentar baixar novamente, entra automaticamente na Beta, a qual mantém a necessidade de atualização.
3 Comentários
Samsung_moderad or
Global Community Manager
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em 10-03-2024 05:27 AM
Galaxy SOlá, @Gutalepper estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
ErickDanilo
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em 10-03-2024 06:57 AM
Galaxy S
Vá nas configurações da sua conta Google, procure pela aba SEGURANÇA e role a tela para baixo até encontrar a opção, SEUS DISPOSITIVOS e selecione GERENCIAR TODOS OS DISPOSITIVOS.
Depois escolha qual remover, que não use mais ou não reconheça.
Depois escolha qual remover, que não use mais ou não reconheça.
ErickDanilo
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em 10-03-2024 07:00 AM
Galaxy S
Sobre a versão beta, tenta limpar o cache da Playstore e reinicia o dispositivo