Eu tenho um S23+ e sempre tive problemas com os apps de banco e o .Gov., mais precisamente na biometria. Quando é exigida a biometria facial é muito difícil conseguir desbloquear... no C6, ele pede para afastar o celular além da extensão dos meus braços; no app da XP, com muito sacrifício, eu consigo destravar o token, no Gov. sempre me pede ambiente com muita luz. O mesmo acontecia com o S7, S10 S21.
Acho que o problema é que você cadastrou sua facial usando o iPhone e como o seu s23 plus não atinge o nível da facial feita com o iPhone e dá diferenças o Gov não reconhece
No gov eu estava tendo dificuldades em fazer reconhecimento facial para mudar a minha conta para Ouro. Descobri que, ao que parece, usam o banco de dados das fotos registradas no TSE, então depois que fiz a barba eu tentei de novo e consegui kkkkkk
