Audio do whatsapp

[JuliBrito]

Caros boa noite!

Meu celular A20 parou de funcionar o audio privativo pelo WhatsApp, o sensor funciona normalmente , ligações e demais funções, mas o audio só ouve no auto falante. Ja desinstalei o WhatsApp, formatei o celular, retirei a película 3D mas nada normaliza. Me ajudem please. 

[Rita_]

Olá, tentou apertar o play da mensagem de áudio e ainda com ele no ouvido sem tirar aumentar o volume, talvez o áudio auricular esteja baixo e vc precisa ajustar.

[JuliBrito]

Sim. Tentei e N funcionou.

[lyssah]

Complicado,desejo boa sorte aí, o meu está com erro grave de software,já restaurei de fábrica duas vezes e continua com o problema, solução da Samsung que é bom nada,recorri ao Procon.

[Moderadora_Fernanda]

Fala, JuliBrito! Tudo bem? Isso começou a acontecer depois de ter instalado algum app? Caso sim, desinstale o app e veja se o problema persiste. Se persistir, verifique a disponibilidade de novas atualizações par o seu aparelho, e caso tenha, realize-a e veja se resolve. 😉

[JuliBrito]

Olá Fernanda, já fiz tudo isso. Nada funcionou.

[angiolletta]

Não consigo ouvir áudio do whatsapp sem sem viva voz como corrigir? A20