AYDUA

[næ]

Ns q hacer la neta ya ando harta ya casi se acaba junio.

Tengo un galaxy s21 ultra, todo normal no? Pero mi último parche de seguridad fue en marzo del año pasado, ya va más de un año y sigo en el ONE UI 6, osea ya ni 6.1, a este rumbo ya no se si voy a recibir one ui 7.

Soy d mexico, y a mi amix de galaxy A15 ya le llegó 😭

[NoeALoz]

Qué tal

Intenta conectarlo a una PC e instala Smart Switch y verifica si salta alguna actualización de software.

[næ]

Gracias, una disculpa, me recomiendas esperar más o buscar un tutorial yqs para actualizarlo 😭?

[NoeALoz]

Bueno, si ni con el Smart Switch te salta alguna actualización, entonces busca algún tutorial para cambiar el CSC. Yo se lo he cambiado a un A72, hay tutoriales muy seguros y nada complejos; sigue paso a paso todo...

[NoeALoz]

Bueno, revisando el calendario oficial de Samsung, la actualización de One UI 7 está programada para este mes. Pienso que debes esperar un poco más.

[JC]

¡Hola, næ! 😀

Identificamos que tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.
• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos! 👋

[Green07]

Si tu telefono es de una compañía móvil como telcel o at&t tiene blockware de la compañia y por eso no te deja actualizar,lo dijo como experiencia que compre un teléfono de compañía móvil y ya no resiví la última actualización para ese teléfono,que era android 12,es cuestión de las compañías en resumen

[næ]

Y que podría hacer? Si, tengo telcel😿

[Green07]

Tendrías que instalarla la actualización de forma externa desde una computadora,existen muchos videos que explican como hacerlo,pero es cuestión de las compañías que lo hacen a propósito para que compres un nuevo telefono por si ya pronto no tiene soporte completo tu sistema android