Tenho um Samsung Galaxy S20 FE que deixou de fazer a leitura da biometria. Não houve queda nem mal uso, o leitor deixou de funcionar sem explicações. Quando tento configurar uma nova digital, recebo a mensagem que preciso reiniciar o celular para o leitor voltar a funcionar, porém mesmo seguindo essas orientações o leitor não funciona. Alguém passando por isso também? Alguma solução?
Olá boa noite, não sei lhe informar exatamente o que pode ser. Já falou com o suporte aqui da comunidade? Lá tem perguntas que às pode lhe ajudar ou por intermédio do chat. Você acha no canto inferior direito 🥰🥰🌙✨️
Olá meu amigo, vou te passar algumas instruções que talvez te ajude.
Vai em configurações/ aplicativos / toca no ícone ao lado de 'seus aplicativos ......' / ativa a chave mostrar aplicativos do sistema. Depois, ainda nesta tela de aplicativos, vai na barra de pesquisa e escreve biometrics. Acessa o item com.samsung.android.biometrics.app.setting e força parada. Depois, vai em armazenamento, limpa o cache e os dados.
Também estou passando pelo mesmo problema, fiz a remoção da película e mesmo assim, abri um chamado no suporte e eles fizeram alguns teste porém nada resolutivo, pediram para comparecer à assistência.
Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo: Acesse o App Samsung Members Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela Toque em Ver testes Toque na opção Reconhecimento de digital Toque em Repetir se for necessário
Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado.
