calidad de imagen en las fotos del s10+

[Pke]

tengo un s10+ y al pasar las fotos a un cuadro digital las fotos salen en 2 colores y otras no se pueden reproducir, este problema se presenta en 2 cuadros de diferentes marcas, Anteriormente tenia un s9+ y no presentaba este problema

[AkelaPink]

checa que no tengas en las opciones el formato de compresión de imágenes HEIF está en las opciones de Guardado de imagen en la configuración de la cámara