Con la última actualización no puedo abrir mis archivos

[Stellamdq78]

Se actualizó el tel y dejo de funcionar mis archivos... un desastre el tel... tengo el s21 y se traba por todo... actualicen bien no por la mitad!!!! Voy a llevarlo a algún lugar para ver si se soluciona... 👎estoy muy arrepentida con la compra 

[Enio19]

Hola.. Hace un backup con la pc y smart-switch y hace un reset a fabrica.. Android 12 en general no trajo problemas en la gama s21

[Stellamdq78]

Gracias, lo voy hacer!!!

[Enio19]

Contame los resultados

[VeroD81]

si es un tema con tu celular hace lo que dijo enio y despues mi consejo es que luego de actualizar parches de acá en más hagas una limpieza de cache no se pierde contenidos del celu pero limpia lo que no sirve acá explica como https://youtu.be/Y5wLEAagtCo

[Jupiter2]

Lo que te dice Enio19 es lo correcto para estos casos. Casi siempre que ocurre es por algun contenido residual de algo que bajaste por WhatsApp, algo que bajaste de la pc o algun programita de juegos o de alguna app de la play store. También cuando instalas aplicaciones que no son contenido seguro y te aparece una leyenda que tenes que habilitar su instalación manualmente desde configuración. También cuando te llenas de esos programas que hacen emojis, etc. Siempre que te bajas app que tienen publicidad. Suelen traer basura incluida que te altera todo. Por eso siempre es mejor una versión paga de una app o una app oficial de bancos, afip, Microsoft, Google, etc.. después todo el resto puede o no tener contenido que te altera todo. Entonces cuando vos actualizas después podes obtener cualquier resultado raro. A veces las personas se olvidan que el celu se contamina de programas e información al igual que una pc. Por eso, si se usa para trabajo no hay que bajar cualquier cosa que ande por ahi o manden por algún medio. Pero el A12 no es, porque lo hemos bajado multitud y ningun problema.

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/