Eu acho incrível a falta de interesse da Samsung em resolver os problemas dos seus usuários!
Estou com o meu galaxy s22 ultra com um problema nas redes móveis desde a última atualização!
Entrei em contato com o suporte online para tentar uma resolução,não obtive êxito,o mesmo atendimento do suporte me instruiu a ir na autorizada da marca em Recife,PE levar o aparelho para uma análise mais detalhada !
Assim fiz,segunda,dessa semana sai da minha cidade a 250 km distância,ou seja,500 km,ida e volta !
Quando chego na autorizada,sou logo cobrado um estacionamento próprio da loja kkkkk,ilario isso,adentro no estabelecimento pego um ficha e aguardo o atendimento!
A atendente me chama,solicita meu aparelho,pede para que eu exclua a minha senha de acesso,faz alguns testes,e simplesmente me olha e diz :
" Realmente,consta algumas falhas nas redes móveis ( como se eu tivesse me deslocado 500 km para ir olhar na cara dela ) o técnico especialista vai ter que formatar seu telefone e fazer mais alguns testes "
Eu a respondi : O serviço demora a ser feito? "
Atendente: "O prazo de análise para verificação do aparelho é de quinze dias,como se eu tivesse comprado o telefone para ser um telefone reserva que possa ficar 15 dias sem ele "
Eu : Endaguei a situação do prazo e a mesma ainda me respondeu com o pior dos absurdos!
Atendente: " A análise do técnico para ter um diagnóstico completo será cobrado uma taxa de 40 reais "
Naquele momento veio minha total decepção com a marca e olhe que eu Samsung desde da primeira linha de galaxy !
Ou seja,para um cliente que usa uma linha Premium desde de sempre,além do prazo de fixar até 15 dias sem meu telefone,eu ainda tenho que pagar 40 reais para que um técnico faça a avaliação do aparelho !
Avaliação essa,que,meio mundo de gente está reclamando da situação desde do ano passado.
O software atualizou simplesmente os chips param de funcionar,Internet só via wifi,ligação só pelo WhatsApp!
Ou seja,além de gastar 200 reais de combustível para me dirigir até a autorizada,ainda paguei estacionamento do próprio prédio da autorizada,não tive meu problema solucionado e ainda queriam me cobrar por um serviço que é obrigação da marca fornecer !
Ta aí uma das razões da Samsung perder cliente para Apple,pós venda! PÉSSIMO!
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS ZERO !
E OLHE QUE USO A LINHA PREMIUM,AVALIE SE EU USSASSE UMA LINHA INFERIOR !
Olá Matheuuus. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
O meu está com o mesmo problema e verifiquei q muitos estão com o mesmo defeito... Algumas pessoas estão colocando na justiça.. Pq a Samsung está fingindo q o problema não existe.. Vou fazer o mesmo, procurar meus direitos
