Del S20 Ultra al S21+ 📱...downgrade?

[ArturoMyTG]

Hola Members

Quisiera platicarles que por causas de fuerza mayor (y en gran parte por culpa de Samsung), tuve que cambiar de Galaxy. Tenía un S20 Ultra y ahora tengo un S21+

Mi compañero Ambassador @JMGARCIAA me preguntó si no sentía un downgrade viniendo de un Ultra y la verdad es que no😉 (por lo menos para mi)

Digo, sí hay cierta diferencia en cámara (y seguro habrá en otras cosas que aún no me doy cuenta), pero la verdad es que estos cambios no me afectaron tanto en mi día a día y sobretodo en mi trabajo (mi Galaxy es mi herramienta de trabajo): ejemplo...64 MP en cámara frontal excelentes. El tamaño del Galaxy, maravilloso, el S21+ lo encontré más cómodo, y ya ni se diga el acabado mate que tiene en la parte trasera 💯 y sobretodo los 256 GB de memoria que tengo (en el Ultra tenía 128).

Estaba feliz con mi Ultra pero se estrelló la pantalla y el touch no funciona 😪 sin embargo el S21+ no me disgusta 😌 Aparte downgrade como tal no siento que fuera...pasé de una serie 20 a una serie 21. Hay mejoras y detalles que el S20 Ultra no tiene, sobretodo en la interfaz. Ya les iré posteando cosas que vea interesantes en el S21+

PARA SAMSUNG: necesitan mejorar mucho su servicio de reparaciones, de nada sirve una garantía de fábrica, comprar Samsung Care, tener Stores en el país y/o brindar un servicio post venta si:

1.- NO TIENEN PIEZAS DE REPARACIÓN EXISTENTES EN NINGUNA PARTE DEL PAÍS 

2.- NO DAN NINGUNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA Y

3.- NO LO REPARAN PERO SÍ ME COBRAN EL DIAGNÓSTICO DE UN SERVICIO QUE NO PUEDEN HACER? 

Yo queriendo arreglarlo con ustedes por tema de garantía y seguridad pero al parecer tendré que buscar la forma de repararlo por fuera. 

Ojalá lo tomen en cuenta👍🏼

Saludos!! 

[Anonymous]

Si me llegó la indirecta amigo 😜
Ya mejor etiqueta que esa persona fui yo jajaja
Felicidades por tu nuevo teléfono, comparte tips para nosotros los mortales

[ArturoMyTG]

Jajaja ya te arrobé

[Gadgeto]

No entendí.
Como no te pudieron arreglar el s20, te dieron un s21?
Porqué no te dieron el ultra?
Veo que tuviste una amarga experiencia en reparación

[ArturoMyTG]

Así es Gadgeto, simplemente me dijeron que no hay la pieza, que solo me cobrarían el diagnóstico jajaja y yo así de AH OK 👍🏼

Y no, no me dieron un S21+...lo compré...bueno fuera que me hubieran dado uno 😅 la verdad ya no pude esperar más pues el touch estaba fallando muchísimo (es mi herramienta de trabajo)...en fin, lo arreglaré y lo venderé

[Gadgeto]

Si no pueden arreglarlo, como te cobran?
No tienen la pantalla del S20 Ultra?
Caray es una de las piezas básicas a tener en stock, no?

[ArturoMyTG]

Justo eso les dije en la Store pero pues ya ves...y marqué a Polanco y tampoco la tienen...total no dan soluciones, no me dan respuesta y ni una fecha estimada.

La verdad con mi Ultra nunca tuve fallas de funcionamiento, estaba super bien, al final fue un accidente de mi parte y lo quise arreglar...pero pues de "no hay la pieza" y "no se podría arreglar, solo te cobraríamos el diagnóstico" no los saqué 🤦🏽

[ChrisViz03]

Suele pasar ese tipo de acciones en cuánto al servicio de reparaciones, yo hace poco repare mi s20+ de la pantalla y me lo jodieron de una bocina, pusieron de pretexto que el teléfono ya iba así y yo me saque de onda por que siempre antes de llevarlo a reparación verifico todo lo demás y aparte casi no escucho música con los parlantes del teléfono, en fin, el cliente nunca le va a ganar a los técnicos de Samsung o al servicio técnico de Samsung, por que siempre ellos "tendrán la razón" dirán que no pero es con lo que demuestran con su servicio y atención al cliente

[ArturoMyTG]

Que mal 😵 aparte si ya venía así, debieron mencionarlo en la hoja de servicio que te dan cuando ingresas el teléfono 😔

[SamsungMembers]

¡Hola, ArturoMyTG!

Nos disculpamos por las molestias y agradecemos tus comentarios, con gusto los canalizamos al área correspondiente.

¡Saludos!